去哪儿网CEO陈刚:五一旅游业迅速回暖,疫情让公司练出了“腹肌”

2020-05-26 作者:时时企闻网观 来源:连接网

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[摘要]在全公司都练出了“腹肌”后,去哪儿网在前不久的“五一”,迎来了文旅市场的第一波回暖,整个旅游市场恢复到去年同期的50%,同时,周边游、实名预约、智慧景区等在内的许多词汇也开始成为旅游的新关键词。


2小时直播成交额达1600万,这份堪比网红主播带货的惊人数据成绩来自一位新晋的CEO主播——去哪儿网CEO陈刚。作为新晋主播,直播卖酒店套餐可以带出这样的好成绩,去哪儿网CEO陈刚认为这是旅游业整体回暖的一个征兆,也是对去哪儿网的一个全新尝试,是能够帮消费者以更低成本、更快方式打通寻找好产品的一个新渠道。

之所以会选择直播来“带货”旅游产品,还要从年初的疫情说起,受年初的疫情因素影响,整个旅游业在最赚钱的春节遭遇了退订潮,OTA普遍受损严重,去哪儿网一夜间就收到了几十倍的退改单量,仅1月下旬,去哪儿网就累计为消费者即时退款垫资近10亿元。

面对前所未有的困境,去哪儿网CEO陈刚号召员工一起练兵练内功、全心专注产品与效率,于是,在受疫情影响的第一季度,去哪儿网公司的每个人都练出了坚实的“腹肌”,面对接下来的发展也都有了更深厚的信心。

在全公司都练出了“腹肌”后,去哪儿网在前不久的“五一”,迎来了文旅市场的第一波回暖,整个旅游市场恢复到去年同期的50%,同时,周边游、实名预约、智慧景区等在内的许多词汇也开始成为旅游的新关键词。

去哪儿网CEO陈刚认为,整个疫情期间,OTA更像是一个调节连接员,负担起了将航空公司、酒店等传统行业构成的旅游链条快速连接起来的任务。而对于去哪儿网而言,疫情让公司发现了隐藏的问题与新的需求,接下来,去哪儿网将围绕符合疫情大环境的安全出行、入住、出游等旅客关注的核心需求进一步提升自身的服务与产品,争取让顾客玩的开心更安心。

对于未来的旅游业发展方向,在去哪儿网CEO陈刚看来,除了要加速整个传统旅游业链条快速回暖,让航线、酒店、景点“回血”恢复外,随着未来AI与大数据的发展,景区数字化以及区域化旅游也将逐渐完善,精细化场景化服务将成为旅游业发展的全新趋势,这些都需要OTA及时去调整自身的发展方向,并及时做好准备。接下来,去哪儿网也将继续带领全体员工,不断努力奋进,完善自身,为消费者带来更好的服务。

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