疫情之下 烟台农商银行为金融服务注入“强心剂”

2020-02-10 作者:水母网 来源:连接网

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[摘要]眼下,做好疫情防控期间相关宣传工作是大事。


春节以来,新型冠状病毒感染肺炎疫情骤然而至,打赢抗击疫情防控阻击战,成为全国人民的共同目标与必胜信念。

为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神,全面落实党中央、国务院、省委省政府、省联社党委、市委市政府关于疫情防控的决策部署,认真做好全行疫情防控工作,完善和改进金融服务,助力企业平稳健康发展——近日,一份《烟台农商银行关于加强新型冠状病毒肺炎疫情防控 完善和改进金融服务的若干意见》,引来众多关注……

永远排在第一位:保障客户与员工的健康安全

这是一份细致入微、职责分明的文件。

对于合理安排网点复工工作,是这样要求的:

原则上每日开门营业网点不多于辖内总网点的15%,实行轮流对外营业的方式,确保各项防控工作及时跟进、落实到位。做好营业网点营业时间公告工作,并在网点门口以倡议书的形式,提示引导客户通过网上银行、手机银行等电子渠道办理业务。

对于强化营业网点疫情防控,是这样要求的:

严格落实防控措施,凡进入营业场所的人员,包括客户和员工,必须测量体温,高温者劝返;前来办理业务的客户须配戴口罩。营业场所必须按规定进行消毒,自助设备按规定每日上、下午进行不少于两次消毒。

对于做好办公大楼疫情防控,是这样要求的:

机关工作人员,实行错时上班制度,灵活采取居家办公、网上办公等方式进行,防止人员聚集产生感染风险;人员出入严格进行测温,都要佩戴口罩;办公区域,特别是食堂、电梯、走廊、门把手等重点区域,定时全面消毒。

对于严格落实疫情排查报告制度,是这样要求的:

开展全员拉网式排查,坚决做到本单位工作人员及家属不落一户,不漏一人,实现“零死角、全覆盖”,确保疫情早发现、早隔离、早治疗。

对于配合地方政府加强应急管理,是这样要求的:

积极配合当地政府做好组织协调、突发事件处理等各项工作。加强与疾控部门的联系,遇有情况及时取得当地党委政府及主管部门的帮助,科学规范有效做好防控处置工作。

为金融服务护航:全力保障专项信贷支持

完善和改进金融服务,烟台农商银行一直在行动。

优先做好疫情防控相关领域的信贷支持,将这样执行:

对生产、运输和销售重要医用、生活物资的企业,加大信贷支持力度,保障正常生产供应。对应急物资生产企业,采取订单融资、应收账款质押等方式提供支持;对疫情防控有关的票据业务,做好贴现等资金支持;全力满足相关单位和企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的资金需求;对生活必需品生产企业,保持存量融资稳定,并有效满足合理融资需求。

着力满足企业复工生产融资需求,将这样执行:

对于受疫情影响物流成本增加、原材料紧缺、销售周期延长的企业,合理增加流动资金贷款。对确需流动资金支持、资产负债率暂时较高的企业,酌情给予企业一定缓冲期,发放流动资金贷款帮助企业恢复生产。对生产经营正常、因疫情延误复工、还款暂时困难的企业,灵活运用展期、无还本续贷、借新还旧等措施,稳定企业授信。对于实施技术改造的复工企业,根据实际科学提供中长期贷款,优化企业信贷结构。

完善受疫情影响的社会民生领域金融服务,将这样执行:

对受疫情影响的客户,在信贷政策上予以适当倾斜。个人贷款可灵活调整还款计划,合理延后还款期限;到期贷款引导、鼓励客户通过电子渠道自助还款或系统自动扣款;对受疫情影响未能及时还款的客户,相关逾期贷款可不作为逾期记录报送,已经报送的可予以调整;对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业,可根据调整后的还款计划报送信用记录。

加快小微企业和民营企业的信贷投放,将这样执行:

按照省、市制定的风险补偿政策,进一步完善考核激励,加强制造业、小微企业、民营企业等重点领域信贷支持。积极开办“创业担保贷”业务,不断扩大信贷支持覆盖面。推进首贷培植行动、“百行进万企”等融资服务活动;对重点领域的省市年度重大项目,符合准入条件的上下游小微企业,积极给予信贷支持;积极推广鲁担惠农贷、政银保、科信贷等业务,缓解疫情期间企业担保难题。

组织开展各类线上营销活动,将这样执行:

充分发挥微营销作用,主动推送业务办理微名片,积极推广线上沟通渠道,及时解答客户相关业务咨询。指定各管辖行营业部作为微营销系统及96668电话申贷渠道贷款申请的统一受理机构,客服人员收到贷款申请后,及时推送至各区营业部主任或客户经理名下进行受理。鼓励客户通过线上申贷、用贷、还贷,减少非必要的柜面业务,减轻客户集聚风险。

疫情期间不含糊:满足客户日常金融服务需求

越是非常时期,越是一种考验。烟台农商银行对于客户的服务从不“掉链子”。

请看,如何做好各项常规及特殊业务处理:

营业网点高效办理各项业务,满足客户的业务办理需求,积极引导客户通过电子渠道办理。对2020年1月24日(含)至2020年3月31日(含)期间到期且未约定自动转存的个人定期储蓄存款,按照原存款期限自动转存一次,无需客户到柜台转存,避免柜面接触。营业网点设置绿色窗口,优先办理向疫区捐款、汇款及防疫物品采购资金汇划等相关业务,并免收客户手续费。每日对现金类自助设备钞箱余额进行监控,确保自助设备现金供应不中断。

请看,如何做好资金清算和备付金管理相关工作:

合理匡算清算备付金,满足营业期间各项业务需要,并按照人民银行要求做好ACS系统及存款准备金缴存等相关工作。对于可受理非税收入、国库集中支付业务的营业网点,如政府部门有相关业务需求,安排人员优先办理。

请看,如何做好疫情期间的反洗钱工作:

加强非柜面业务的客户身份识别及资金监控,避免给不法分子以可乘之机,涉及洗钱或恐怖融资高风险事项的,将及时报告总行反洗钱集中处理中心。

请看,如何提高外汇及跨境人民币业务办理效率:

畅通外汇业务服务渠道,实行总分行业务服务专人负责制,通过微信群、电话、邮箱等宣传我行便利化业务措施及外汇服务绿色通道,指导企业做好疫情防控期间收汇资金查询、解付及进口付汇等业务。

请看,如何保障消费者合法权益:

加强特殊时期电信诈骗防范工作,严防不法分子通过假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染新型肺炎等方式进行电信网络诈骗。

做好份内事情:切实加强流动性和资金业务管理

首先,要扎实做好流动性管理。

坚持头寸每日监测报告制度,设置清算账户头寸预警参数,密切关注线上资金流入流出情况,统筹考虑存款波动、信贷投放、票据承兑业务到期、资金业务到期等情况,做好大额资金汇划日报告工作。

其次,要规范资金业务操作。

根据实际情况,合理调配业务操作人员,保障关键岗位人员,确保交易、结算、清算等业务正常运行,严禁业务操作“一手清”。

让大家踏实放心:积极发挥正面宣传引导作用

眼下,做好疫情防控期间相关宣传工作是大事。

加强疫情防控知识普及,使广大员工和客户了解新型冠状病毒肺炎的防治知识和措施,消除紧张和恐惧心理,坚定必胜信心。强化舆情监测处置,引导干部职工不信谣、不传谣。加大防疫期间线上线下金融产品及金融服务的宣传力度,提升我行的产品服务知名度。加强与新闻媒体的对接沟通,广泛宣传我行抗击疫情的各项举措,进一步树立良好社会形象。

打赢没有硝烟的战斗:全面夯实疫情防控组织基础

这是一场看不见硝烟的战斗,也是考验烟台农商银行人的时刻。

提高疫情防控思想认识是重中之重。

切实把思想和行动统一到习近平总书记的重要指示精神上来,深刻认识当前疫情防控形势的严峻性、复杂性和疫情防控工作的重要性、紧迫性,坚决把党中央各项决策部署落到实处,把抗击疫情作为当前重大政治任务,强化服务、保障、支持、引导作用,压实责任、强化措施,确保工作机制理顺,业务渠道畅通。

全力落实组织保障措施是根本原则。

全行各级党员领导干部要切实扛起政治责任和领导责任,主要负责同志作为本单位疫情防控第一责任人,要带头深入一线、靠前指挥,做到守土有责、守土担责、守土尽责。各级基层党组织要充分发挥战斗堡垒作用,广大党员要发挥先锋模范作用,带头执行落实好各项疫情防控措施,在保证安全的前提下,认真做好各项金融服务工作。

事在人为!只要做到主动、积极、科学的应对,迎难而上,相信我们定能凝聚起抗击疫情的强有力的金融力量,打赢这场战斗!


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