万万明:第五次零售革命来临,未来5年会出现万亿企业

2018-04-13 作者:喜樂阿 来源:连接网

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[摘要]未来五年,中国零售的格局是一个重构之战。所有人都有机会,新的零售业会出现新的百亿企业,新的千亿企业,甚至新的万亿企业。



大家好, 今天我跟大家讲的是中国零售消费发展新趋势,但是我起了一个新的标题,第五次零售革命。

 

首先,零售是什么,零售的本质是什么?有一千个人,对零售有一千个说法。但是我们觉得,零售的本质就是站在顾客的立场,提供服务和商品,从而实现自己的价值。

 

2大元素,3大维度,5次零售层级变迁

 

有两大元素在助推零售的发展。

 

第一是消费升级。刚才义乌电视台的记者问我,义乌小商品市场未来要聚焦什么?其实真正聚焦的一定要看背景,消费升级。

 

第二是技术发展,新的技术飞速发展助推了零售的发展。

 

有三大维度在制导新的零售方向。



第一,激发消费者的欲望,消费的增长归根到底是欲望的增长,消费升级则是消费者的欲望在增长。

 

第二,寻求消费者的痛点。消费者的痛点是什么?是要解决“三不”,不刺激、不新鲜、不精准。

 

第三,科技突破思维边界。技术的发展打破了传统零售的天花板,比如无人零售、共享经济、人工智能技术等。人类在纯技术上已经打不过机器人了,除了我们自己的内心这个打破不了的边界之外,零售的边界正在被突破。

 

经过历次零售革命,今天真正的零售到底在哪?从零售层级的变迁来看:

 

第一,过去最早是经营场地,只要找出一块地方就可以卖东西,这是最初的零售。

 

第二,从经营场地到经营供应商,后来有宝洁、联合利华等品牌。

 

第三,更进一步衍变成经营商品,叫做品类管理。

 

第四,接下来我们又经营场景化,去一二线城市可以发现,很多的超市、购物中心已经设计出很多的生活场景,来诱使并激发你的购买欲望。

 

第五,今天的终极模式叫做经营价值链,向未来的顾客、未来的消费者提供新的生活方式,可以发现已经出现言几又这样的书屋,ZARA、宜家等用全供应链模式做新的价值链和新文化的公司。

 

第五次零售革命,由中国引领

 

今天我们提出一个概念,第五次零售革命。

 

第一次零售革命是19世纪前期,法国人引领的零售革命,百货商店。百货商店的特点是给你一次性购足。

 

第二次零售革命是19世纪中后期,美国人引领的零售方式的革命,连锁商店,而这个就是可以把商店进行规模化的快速复制。

 

第三次零售革命20世纪前期,还是美国人引领的,超级市场。这个时候现代化的IT系统和自助服务成为新的主流。

 

第四次零售革命是20世纪中后期,依然是美国人领导的零售渠道的革命,可以说是无店铺销售,或者是复合店铺销售,甚至于中间出现了一个全渠道零售。20世纪70年代之后显著发展,2000年以后因为现代物流和技术的发展,电商成为无店铺革命的主流模式,到今天在中国可以说,电商的发展让无店铺销售达到了顶峰。

 

电商是在移动端爆发的情况下达到顶峰的,这和美国不一样,和日本、台湾这些地区不一样。而中国,这一块是移动端已经达到了顶峰。

 

我们发现中国好多人,包括我自己,一个人平均有两部智能手机。微信的社交用户达到9.9亿,我们有统计数据表明,每天微信端可以查收到6600亿次的社交信息。当人的绝大部分时间都花在移动端的时候,当然电商已经达到极致,但是新的东西马上就要突破了,也就是第五次,由我们中国人引领的新零售革命。

 

它是线上线下的深度融合,我们可以把它叫新零售,可以叫无界零售,也可以叫智慧零售,但它真的是一个新的零售时代,是支付无界、购物无界、控制上游、控制卖场,控制任何的交易场所,甚而一直到控制顾客的心智或者把握顾客的心智。

 

刚才台湾同仁认为C2B,不仅仅是这样,而是C2M,由C端影响到供应链端的发展,这才是新零售革命贯穿始终的过程。在信息不对称年代,往往是第一、第二品牌占据了90%的市场份额,然后三四五六七八九十品牌只占整个市场的10%,我们靠广告洗荡了顾客的意识。但今天变了,在消费升级年代,信息相对比过去对称得多;信息爆炸的年代,人的个性化开始产生。

 

现在对顾客是精准营销,也就是知道顾客的购物行为,反向影响供应链,叫做C端影响制造端,影响M端。我们今天发现柔性生产链也出来了,中国的未来在新的零售革命过程中,一方面会出现很多伟大零售企业的同时,还会出现很多品牌性的制造企业。

 

中国人引领的第五次零售革命已经来临,它是什么样的?零售是充满智慧的,用户的行为洞察、数字化赋能、社交化营销。零售有新武器,有物联网、大数据、云计算、AI、无人零售、LBS等等。零售是没有界限的,零售基础设施可以共享,供应链无界,交易场所无界,支付行为无界,所见即所得,今天80后、90后、00后正在一二线城市享受或者开始享受这种生活。

 

消费升级助推零售升级

 

我们发现是消费升级助推了零售升级,而消费升级极具个性化、社交化,极重视体验,以及很重要的三个字,性价比。

 

性价比才是未来的零售主流,也是未来中国产品品牌的主流。

 

中国零售升级的特点有三点。第一,数字化将成为商品力和服务能力之外的第三大核心能力。未来中国零售企业能不能成为一个伟大的企业,过去说商品跟服务,今天如果这个企业缺乏数字化能力,它将不是一个伟大的企业,将不是一个颠覆的企业。

 

第二,效率的提高成为主要的需求。刚才我提了三个字,性价比。今天性价比背后藏的是效率。如果效率不提高,性价比是胡说八道,也是天方夜谭。有三个比较著名的人士曾提出来过。刘强东说成本、效率、体验是零售的本质,张勇说新零售的本质是效率,雷军说性价比推动了中国的效率革命,小米模式是典型的性价比模式,这个性价比的背后是效率。

 

所以可以发现,第一次零售革命到第五次零售革命,中间永远贯穿着两个字,效率。没有效率,称不上革命。

 

还有一个发现,传统零售人想插上新零售的翅膀,我们想做出未来的线上线下融合的转型突破,但同时也发现,城外的人想冲进来,什么人?抱着大把资金的人,疯狂的资本,一批疯狂和偏执的人。没有做过零售,但他们想冲进来,他们认为中国的第五次零售革命真的已经到来了,可他们缺乏know how。于是我建立了启领商学院,专注新零售,专注第五次零售革命,想为中国的新零售革命尽我的绵薄之力。

 

目前,中国没有一个极其伟大的企业真正做到集中化

 

最后一个问题,未来的中国零售业是自己独立自主,还是选边站队?是选阿里还是选腾讯?还是自主独立发展?还是我们抱团加强自身能力,大家一起建立第三极?这是整个中国的零售市场未来需要我们做出的抉择。

 

还有一个数据,想跟大家说明。为什么中国的零售市场大有可为?有3个关键词:分散,融合,集中化。有两个数据,一个数据是6%,一个数据是40%。是什么意思?2016年中国零售百强占社零总额只占了6%,也就是说,中国没有一个极其伟大的企业真正做到集中化。其实每个个体都非常小,从另外一个角度说,中国的市场够大。

 

但是中国的市场真的够大吗?美国市场难道不大?零售百强的零售总额占社零总额的40%。在台湾地区,我们发现不管是7-11还是哪一家,占社零总额肯定是非常高的。但中国大陆不一样,只有6%。所以每个人都有机会,真正走向集中化。

 

未来五年,中国零售的格局是一个重构之战,重新构建。所有人都有机会,新的零售业会出现新的百亿企业,新的千亿企业,甚至新的万亿企业。未来的五年,大家拭目以待。

 

新零售时代是中国零售时代,是中国人引领的时代,第五次零售革命是中国人引导的革命。希望大家为这次革命尽我们的力量,谢谢。


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